Hai Lash Sisters! Ketika kamu menjalankan bisnis layanan, salah satu kunci kesuksesan adalah menjaga klien kamu tetap datang kembali. Nah, pernahkah kamu merasa bingung ketika klien tidak datang lagi padahal puas dengan hasil dan pelayananmu? Yuk, kita bahas 9 tips jitu agar klien kembali ke salon eyelash extension kamu dibawah ini.  

Berikan Pelayanan Terbaik 

Klien memberikan waktu dan uangnya untuk mendapatkan layanan eyelash extension di salonmu dengan tujuan ingin hasil yang tahan lama. Kualitas pelayanan yang buruk dapat membuat klien merasa tidak puas. Pastikan staf kamu ramah, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan klien. 

Dengarkan Kebutuhan Klien 

Jika klien memiliki harapan yang tidak terpenuhi, mereka mungkin tidak akan kembali. Maka dari itu, penting untuk membuka konsultasi pada klienmu. Komunikasikan dengan baik mengenai apa yang dapat mereka harapkan dari layanan salonmu. 

Berikan Layanan yang Berkualitas 

Produk atau layanan yang tidak memenuhi standar dapat membuat klien kecewa. Pastikan produk atau layanan salonmu selalu berkualitas tinggi. Investasilah pada produk-produk yang kamu pakai seperti ekstensi bulu mata, lem bulu mata, pinset, lampu dan lainnya dan pastikan semuanya berkualitas, ya. 

Utamakan Kenyamanan 

Faktor-faktor seperti lokasi salon yang sulit dijangkau atau jam buka yang tidak sesuai dapat membuat klien enggan kembali. Pastikan kamu memilih lokasi salon yang mudah dijangkau, jam buka yang sesuai, hingga menyediakan alamat di online maps agar mereka dapat menemukan salonmu. 

Pastikan Memberi Info Harga yang Jelas 

Klien ingin tahu berapa biaya yang harus mereka bayar sebelum menggunakan layanan salonmu. Pastikan harga jelas dan transparan, sehingga mereka tidak perlu bertanya-tanya tentang kualitas salon eyelash extension yang akan mereka kunjungi. 

Bersikap Profesional 

Sikap atau perilaku yang tidak profesional dapat membuat klien merasa tidak nyaman. Sebaiknya, sebagai pemilik salon, kamu memberikan pelatihan kepada para staf agar mereka dapat menyambut dan melayani klien dengan baik. 

Jadilah Fleksibel 

Klien menghargai fleksibilitas. Jika kamu tidak dapat memenuhi permintaan khusus, mereka mungkin mencari tempat lain. Jadi sebagai pemilik salon dan Lash Artist, pastikan untuk selalu meng-upgrade skill kamu di Lash Industry dan selalu keep on trend ya, Lash Sisters. 

Pastikan Komunikasi Dua Arah 

Pastikan kamu selalu menjawab pertanyaan atau keluhan klien dengan cepat dan efisien. Jika klien bertanya, usahakan menjawab sebaik mungkin dan se-informatif mungkin agar mereka dapat menghargai pelayanan yang kamu berikan dan merasa dekat dengan kamu, sehingga mereka akan kembali lagi. 

Follow-up Setelah Pelayanan 

Setelah layanan selesai, lakukan follow-up untuk memastikan klien puas dan memperbaiki jika ada masalah. Kamu bisa melakukan follow-up melalui chat atau email. Jadi pastikan untuk mencatat data dan kontak klien salonmu, ya. 

Itu dia 9 tips jitu agar klien kembali lagi ke salon eyelash extension kamu dan menjadi pelanggan tetap. Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang tips bisnis salon eyelash extension lainnya? Kamu bisa belajar di Lavere Lash Academy! Tenang, kelasnya terbuka untuk pemula, kok. Karena official trainer Lavere Lash akan membantu kamu dan memberikan lifetime mentorship. 

Tunggu apa lagi? Yuk daftarkan dirimu sekarang! Sampai jumpa di kelas ya, Lash Sisters.